产品具有多重属性（特征、功能、收益和使用），可以是有形的实物产品，也可以是无形的服务或收益，还可以是两者相结合。产品并不总是单一、独立的物品：一种产品可能是其他产品或产品线的一部分，可能与其他一组产品