建立和谐的劳资关系，维护职工合法权益，营造良好的亲商、安商环境，是促进区域经济和各项事业又好又快发展的基础。为使在保税区投资兴业的4000多家企业、3万多劳动者有一个和谐的生产和工作环境，今年以来，青岛保税区相继制定一系列措施，建立起了一套行之有效的劳资纠纷预防机制，使全区劳资纠纷案件保持低发生率。今年上半年，青岛保税区劳动部门月均受理劳资纠纷案件5起，涉及劳动者10人，分别比去年同期下降16.4%和27.8%。

一是强化组织保障，缓解劳资矛盾。充分发挥区劳动争议仲裁委员会的业务指导作用，在区内企业推广建立由4名工人代表、2名资方代表组成的劳动关系委员会，就企业内部的劳资关系问题召开会议，组织劳资双方谈判、协商，达成一致意见，有效地预防和减少了企业与职工之间的纠纷，切实增强了企业内部的亲和力和凝聚力，劳资关系进一步改善。

 二是创新监管模式，规范企业用工行为。对用人单位实行属地化、动态化、信息化的立体监管模式，以“网格化、网络化”建设为重点，实行“横到边、纵到底”的网格化区域划分，每个劳动监察员负责一个区域，责任到人，增强了监管人员的责任心。强化督促检查和信息采集，实行劳动部门、企业劳动关系委员会、企业中层、企业班组的四级联席管理，对用人单位遵守劳动保障法律、法规的情况进行分类管理、动态监控，大大加强了监管工作的针对性。

三是健全配套措施，增强纠纷防控能力。制定劳动保障群体性突发事件应急预案，建立健全突发事件应急机制，引导企业建立劳动保障用工诚信制度，由区劳动部门主动出面与企业签订《劳动保障诚信承诺书》，并要求企业在显著位置张贴公示。同时，公开举报投诉电话，并在劳动保障大厅常年免费发放劳动保障服务卡，实行举报电话24小时接听制度等，建立起了便捷畅通的举报投诉渠道。