近日，青岛保税区10名中外大企业的老总接过青岛保税区管委"软环境建设监督员"的聘书，正式"走马上任"。他们将履行监督员的职责，对青岛保税区各职能部门进行监督和评议。

在不断完善基础设施的基础上，青岛保税区始终把为中外企业服务作为软环境建设的核心，几年如一日，坚持不懈，努力打造着投资创业的良好氛围。青岛保税区工委书记、管委主任王怀岳把这一理念总结为："保税区的发展靠的就是真诚、真情和最佳的服务。"以服务效能为中心的软环境也是生产力，在相同的条件下，软环境就是竞争力，就是生命线等观念，在青岛保税区已形成了坚定的共识。保税区"亲商、爱商"，"客户至上"的服务环境，增强了企业在保税区投资发展的信心。

　　正是由于加强软环境建设这类举措的不断推出，作为沿黄流域唯一的保税区，青岛保税区在短短的几年时间里创出了令人艳羡的业绩。截至目前，青岛保税区累计入区企业4032家，其中世界500强企业27家，过千万美元的项目50家，并创造出了单位面积产出率连续4年居全省之冠的发展业绩。

　　为进一步提高服务水平，使企业"进得来、留得住"，青岛保税区管委设立了"企业全程服务局"，对入区企业实施全程服务及24小时的"110"服务，并坚持服务承诺制、首问负责制、主任接待日制和责任追究制。对企业反映的问题，甚至内部管理中的难题，都是有求必应。据悉，截至目前，青岛保税区共接听"110企业服务热线"180余起，为驻区企业解决保税设备异地使用、区内橡胶企业经营等问题30余件。

　　这种"零收费管理、零投诉服务、零距离接触、零障碍发展"的服务水准，赢得了中外客商的一致好评。在每年一度的企业服务月活动中，青岛保税区管委领导都亲自带队下企业走访，与企业进行面对面的沟通，近期，青岛保税区又出台了《产业结构优化与升级实施办法》和《2007年软环境建设实施方案》，使青岛保税区的软环境建设和服务更加制度化、规范化。

　　不断完善的服务使青岛保税区成为全国保税区中第一个通过ISO9001、ISO14001和OHSAS18000"三认证"的区域。青岛保税区综合服务大厅被青岛市政府纠风领导小组办公室评为青岛市2006年"基层行风建设示范窗口"。

　　青岛保税区惠康贸易有限公司总经理林国强在写给青岛保税区的感谢信中说："青岛保税区的政府是廉洁、勤政、高效的政府；官员是为企业服务、为市场服务、为国际经贸发展服务的好官员。我们已在这里发展九年了，这儿环境这么好，我们将继续在这里发展下去。"